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POLITIQUE DE RETOUR


AUTORISATION

Tout retour de marchandise sera inspecté et devra au préalable être autorisé par Encre et Cie Inc. Tout retour envoyé sans préavis sera refusé. Toute marchandise qui est retournée doit être dans son emballage original et l’emballage doit être dans un bon état. Le retour doit obligatoirement être accompagné d’une copie de notre bon de livraison ou de la facture. Tout retour de marchandise doit être effectué dans un délai de 90 jours suivant la date de facturation; passé cette échéance, l’autorisation n’est plus valide et les retours seront refusés.


DÉFECTUOSITÉ

Toute marchandise retournée due à une défectuosité sera sujette à une vérification de notre part et sera remplacée sans frais comme stipulé dans notre garantie. Tout retour envoyé sans préavis sera refusé.


FRAIS DE REMISE EN STOCK

Des frais de remise en stock de 20% s’appliquent sur toute marchandise retournée en bon état, dans un délai maximum de 90 jours calendrier suivant la date de facturation. Aucun crédit ne sera émis pour la marchandise endommagée, ou pour les produits en commandes spéciales, de stock non régulier. Les crédits pour les produits retournés seront portés au compte du client. Aucun remboursement ne se fera par chèque ou par toute autre méthode de paiement.